Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor presupun acceptarea prezentelor Termene și Condiții.

1. Definiții

„Site” — platforma online sushitogo.md; „Vânzător/Noi” — SushiToGo; „Client/Tu” — persoana care accesează site-ul și/sau plasează comenzi; „Produse” — preparate culinare și băuturi listate pe site; „Comandă” — intenția de cumpărare transmisă prin site, telefon sau alte canale disponibile.

2. Comanda și acceptarea

Comanda se consideră acceptată după confirmarea noastră (automat sau telefonic). Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile în situații justificate (disponibilitate, date incomplete, imposibilitatea livrării).

3. Prețuri, taxe și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în MDL. Costul livrării și pragurile pentru livrare gratuită sunt afișate în Tarife livrare. Plata se poate face numerar sau cu cardul la livrare, conform opțiunilor disponibile.

4. Livrare

Livrăm în zonele afișate pe site. Intervalele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de trafic sau volum. Pentru adrese greșite/incomplete, livrarea poate întârzia sau fi anulată.

5. Drept de retragere & produse perisabile

Produsele noastre sunt alimente perisabile preparate la comandă. Din motive de siguranță alimentară, comenzile livrate și recepționate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate (produs greșit, produs neconform). Dacă există o problemă, contactează-ne imediat la 062183273 sau contact@sushitogo.md.

6. Anulări și modificări

Poți solicita anularea/modificarea comenzii înainte de începerea preparării. După această etapă, anularea poate să nu mai fie posibilă.

7. Alergeni & responsabilitate

Unele preparate pot conține alergeni (ex.: pește, soia, susan, gluten, lactoză). Te rugăm să consulți descrierile produselor sau să ne soliciți informații înainte de a comanda. Nu ne asumăm răspunderea pentru reacții alergice apărute în lipsa informării prealabile.

8. Garanții și neconformități

La primirea comenzii, verifică integritatea ambalajelor și conformitatea produselor. Orice neconformitate trebuie semnalată în maxim 2 ore de la livrare, cu fotografii și numărul comenzii.

9. Cont și utilizare

Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru acțiunile efectuate prin contul tău.

10. Protecția datelor

Prelucrăm datele personale strict pentru plasarea/onorarea comenzilor, asistență și comunicări comerciale (dacă ai optat). Ne poți scrie la contact@sushitogo.md pentru drepturile tale (acces, rectificare, ștergere etc.).

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, elemente grafice, mărci) este protejat. Folosirea fără acord este interzisă.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutare dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (ex.: calamități, conflicte, întreruperi utilități etc.).

13. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea curentă este publicată pe această pagină.

14. Legea aplicabilă și soluționare

Relația contractuală este guvernată de legislația aplicabilă din Republica Moldova. Încercăm soluționarea pe cale amiabilă; în lipsa ei, competența aparține instanțelor competente.

15. Contact

Întrebări sau sesizări?
Telefon: 062183273
Email: contact@sushitogo.md
Adresă: or. Stăuceni, Alexei Mateevici 59A