Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 august 2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care GUST SELECT S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și divulgă datele cu caracter personal atunci când vizitați sushi-to-go.md, plasați o comandă, ne contactați sau utilizați serviciile magazinului SushiToGo.

Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Denumire: GUST SELECT S.R.L.
• IDNO: 1025600015994
• Sediu: Republica Moldova, mun. Chișinău, com. Stăuceni, str. Renașterii 23
• Website: https://sushi-to-go.md/
• E-mail: contact@sushitogo.md
• Telefon: 062 183 273

Pentru întrebări privind această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Cui i se aplică politica

Politica se aplică vizitatorilor site-ului, clienților care plasează comenzi, destinatarilor comenzilor, persoanelor care ne contactează și persoanelor care ne transmit recenzii sau alte materiale. Dacă ne furnizați datele altei persoane, de exemplu ale destinatarului unei comenzi, confirmați că aveți dreptul să ni le comunicați și că ați informat persoana respectivă.

3. Datele pe care le colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date pentru comandă și livrare

• numele și prenumele;
• numărul de telefon și, dacă este furnizată, adresa de e-mail;
• adresa de livrare, localitatea, indicațiile pentru curier și intervalul preferat;
• produsele comandate, cantitatea, valoarea comenzii, reducerile și costul livrării;
• metoda și starea plății;
• instrucțiunile sau observațiile introduse în nota comenzii;
• istoricul comenzilor, anulărilor, reclamațiilor și rambursărilor.

Comenzile cu achitare la livrare pot fi transmise prin formularul EasySell COD Form. În acest caz, datele introduse în formular sunt utilizate pentru crearea comenzii în Shopify și pentru confirmarea, pregătirea și livrarea acesteia.

Vă rugăm să nu includeți în notele comenzii informații sensibile sau date care nu sunt necesare. Pentru întrebări privind alergenii sau intoleranțele alimentare, contactați-ne înainte de plasarea comenzii și comunicați numai informațiile strict necesare.

3.2. Date privind comunicarea cu noi

Putem prelucra conținutul mesajelor, solicitărilor și reclamațiilor transmise prin telefon, e-mail, formular, rețele sociale sau alte canale, împreună cu datele de contact utilizate și informațiile necesare soluționării cererii.

3.3. Recenzii și materiale transmise

Dacă ne transmiteți o recenzie, putem prelucra numele sau pseudonimul, nota acordată, textul recenziei, fotografia produsului și răspunsul nostru. Publicăm o recenzie sau o fotografie identificabilă numai în condițiile comunicate la colectare și, atunci când este necesar, pe baza acordului dumneavoastră.

3.4. Date tehnice și de utilizare

Când utilizați site-ul, noi și furnizorii noștri putem colecta automat date precum adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, identificatori online, sistemul de operare, limba, paginile vizitate, produsele consultate sau adăugate în coș, sursa accesării, data și ora activității și informații despre interacțiunea cu site-ul.

4. Sursele datelor

Colectăm datele:

• direct de la dumneavoastră, atunci când plasați o comandă, ne contactați sau ne transmiteți o recenzie;
• automat, prin site, cookie-uri și tehnologii similare;
• prin Shopify și EasySell COD Form, precum și prin alte aplicații ori furnizori utilizați pentru operarea magazinului;
• de la furnizori de plăți, curieri și parteneri, atunci când acest lucru este necesar pentru comandă, livrare, securitate sau soluționarea unei probleme;
• de la platformele de publicitate sau rețelele sociale, în măsura permisă de preferințele dumneavoastră și de lege.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

5.1. Încheierea și executarea comenzii

Folosim datele pentru a primi și confirma comanda, a pregăti produsele, a procesa plata, a organiza livrarea, a comunica despre comandă și a gestiona anulările, reclamațiile sau rambursările. Temeiul este efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea contractului și executarea contractului.

5.2. Respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm și păstrăm datele necesare evidenței contabile și fiscale, emiterii documentelor, protecției consumatorilor, siguranței produselor, soluționării solicitărilor autorităților și îndeplinirii altor obligații prevăzute de lege.

5.3. Interese legitime

Putem prelucra datele pentru securizarea site-ului, prevenirea fraudelor și comenzilor abuzive, îmbunătățirea serviciilor, administrarea relației cu clienții, apărarea drepturilor noastre și soluționarea litigiilor. Înainte de a ne baza pe interesul legitim, evaluăm dacă drepturile și libertățile persoanei vizate prevalează.

5.4. Consimțământ

Ne bazăm pe consimțământ atunci când acesta este cerut, inclusiv pentru anumite comunicări comerciale, cookie-uri sau tehnologii neesențiale de analiză, personalizare și publicitate ori pentru publicarea anumitor materiale transmise de clienți. Vă puteți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

6. Comunicări comerciale

Vă trimitem mesaje promoționale prin e-mail, SMS sau alte canale numai dacă există un temei legal și, atunci când este necesar, ați optat pentru acestea. Vă puteți dezabona folosind opțiunea din mesaj sau contactându-ne. Dezabonarea nu afectează mesajele operaționale necesare confirmării și livrării comenzilor.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, păstrarea coșului, memorarea preferințelor, analizarea utilizării site-ului și măsurarea reclamelor.

• Cookie-uri necesare: permit funcțiile de bază ale magazinului, securitatea, coșul și procesarea comenzii. Acestea sunt active deoarece site-ul nu poate funcționa corespunzător fără ele.
• Cookie-uri de preferințe: rețin anumite opțiuni pentru a adapta experiența.
• Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem utilizarea site-ului și performanța acestuia.
• Cookie-uri de marketing: inclusiv cele asociate instrumentelor Meta, pot fi utilizate pentru măsurarea campaniilor, atribuirea comenzilor, optimizarea reclamelor și afișarea reclamelor relevante.

Atunci când consimțământul este necesar, cookie-urile și tehnologiile neesențiale sunt activate numai după alegerea dumneavoastră. Puteți accepta, respinge sau modifica preferințele prin bannerul și mecanismul de preferințe disponibil pe site. Blocarea cookie-urilor necesare din browser poate afecta funcționarea magazinului.

8. Shopify

Magazinul este găzduit și operat tehnic prin Shopify. Shopify poate colecta și prelucra date despre accesarea și utilizarea magazinului pentru furnizarea, securizarea și îmbunătățirea serviciilor sale. Datele introduse pe site pot fi transmise către Shopify și către furnizorii săi, inclusiv în alte țări.

Dacă sunt activate servicii îmbunătățite Shopify, informațiile privind interacțiunea cu magazinul pot fi utilizate de Shopify împreună cu informații provenite din interacțiunile cu alți comercianți, în condițiile setărilor de confidențialitate și ale consimțământului aplicabil. Pentru detalii, consultați Politica Shopify privind confidențialitatea consumatorilor și Portalul de confidențialitate Shopify.

9. EasySell COD Form

Pentru primirea comenzilor cu achitare la livrare utilizăm aplicația EasySell COD Form & Upsells, furnizată de Tyslo FZE-LLC și integrată cu Shopify. EasySell prelucrează, în numele nostru, datele introduse în formular — precum numele, numărul de telefon, adresa de livrare, produsele, valoarea comenzii și eventualele observații — pentru a crea și transmite comanda în Shopify și pentru a facilita procesarea acesteia.

În funcție de configurația tehnică, EasySell poate prelucra și adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, locația aproximativă la nivel de țară sau oraș și semnale necesare securității ori prevenirii comenzilor frauduloase. EasySell poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcțiile sale tehnice. Funcțiile opționale de analiză, recuperare a coșului sau transmitere a evenimentelor către platforme de publicitate se utilizează numai dacă sunt activate și cu respectarea preferințelor de consimțământ aplicabile.

În raport cu datele clienților prelucrate pentru magazin, Tyslo FZE-LLC acționează, de regulă, ca persoană împuternicită de operator, iar GUST SELECT S.R.L. rămâne operatorul datelor. Pentru informații suplimentare, consultați Politica de confidențialitate EasySell.

10. Meta și publicitatea online

Folosim serviciile Meta pentru promovarea magazinului și a produselor noastre. În măsura în care sunt configurate pe site, tehnologii precum Meta Pixel și, după caz, Conversions API ne pot ajuta să măsurăm rezultatele reclamelor, să atribuim vizite sau comenzi unei campanii, să optimizăm publicitatea și să afișăm reclame mai relevante.

Datele asociate acestor activități pot include adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, identificatori online și publicitari, sursa accesării, precum și evenimente precum vizualizarea unei pagini sau a unui produs, adăugarea în coș și plasarea unei comenzi, inclusiv valoarea și moneda acesteia. Dacă este activată potrivirea avansată ori transmiterea prin server, anumite date de contact pot fi transmise către Meta într-o formă protejată, de exemplu prin transformare criptografică, în funcție de setările utilizate.

Tehnologiile Meta folosite pentru analiză și publicitate sunt activate numai în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, după consimțământul dumneavoastră. Puteți refuza ori retrage acest consimțământ prin mecanismul de preferințe cookie al site-ului. Refuzul nu împiedică plasarea sau executarea comenzii.

Meta poate prelucra datele și în scopuri proprii, în conformitate cu politica sa, și poate transfera date în alte țări. Pentru detalii despre prelucrarea realizată de Meta și opțiunile disponibile, consultați Politica de confidențialitate Meta.

11. Destinatarii datelor

Putem comunica datele, strict în măsura necesară, către:

• Shopify și furnizorii de găzduire, mentenanță, securitate și suport tehnic;
• Tyslo FZE-LLC, furnizorul EasySell COD Form, pentru primirea și transmiterea comenzilor;
• personalul autorizat și persoanele care pregătesc, confirmă sau livrează comenzile;
• curieri sau furnizori de livrare;
• bănci, operatori de terminale și furnizori de plăți, dacă alegeți plata prin card;
• furnizori de contabilitate, consultanță, arhivare și servicii juridice;
• Meta Platforms și societățile din grupul Meta, precum și alți furnizori de analiză, publicitate sau rețele sociale, în funcție de instrumentele activate și de preferințele dumneavoastră;
• autorități publice, instanțe sau alte persoane, atunci când divulgarea este impusă ori permisă de lege sau necesară pentru apărarea unui drept.

Nu vindem datele cu caracter personal. Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să le utilizeze numai pentru serviciile contractate și să le protejeze corespunzător.

12. Plățile

În cazul plății cu cardul, datele necesare tranzacției sunt prelucrate de banca sau furnizorul de plăți relevant. GUST SELECT S.R.L. nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate al acestuia. Putem păstra informații limitate despre tranzacție, precum suma, metoda, data, starea și identificatorul plății, în scopuri contractuale, contabile și antifraudă.

13. Transferuri internaționale

Unii furnizori, inclusiv Shopify, Tyslo FZE-LLC/EasySell, Meta și furnizorii acestora, pot prelucra date în afara Republicii Moldova. În asemenea situații, urmărim utilizarea mecanismelor și garanțiilor recunoscute de legislația aplicabilă, precum decizii de adecvare, clauze contractuale sau alte măsuri corespunzătoare.

14. Perioada de păstrare

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate:

• datele despre comenzi și documentele contabile sau fiscale — pe durata necesară executării contractului și în termenele de păstrare prevăzute de lege;
• corespondența, reclamațiile și dovezile aferente — până la soluționare și, după caz, pe durata termenelor de prescripție;
• datele utilizate pentru marketing — până la retragerea consimțământului, dezabonare sau încetarea scopului;
• recenziile publicate — cât timp rămân relevante sau până la retragerea acordului, dacă publicarea se bazează pe consimțământ;
• cookie-urile și identificatorii online — conform duratelor indicate în mecanismul de preferințe și de furnizorii relevanți.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate cu acces restricționat, după caz.

15. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, inclusiv limitarea accesului, autentificarea conturilor administrative, actualizarea sistemelor, copii de siguranță, protecția transmiterii datelor și instruirea persoanelor autorizate. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet lipsită de risc, însă verificăm și îmbunătățim periodic măsurile aplicate.

16. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de lege, puteți solicita:

• confirmarea faptului că vă prelucrăm datele și acces la acestea;
• rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziția față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau față de marketingul direct;
• retragerea consimțământului, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
• informații privind logica și efectele unei decizii exclusiv automatizate, dacă o asemenea prelucrare ar fi utilizată.

Nu utilizăm în mod obișnuit decizii exclusiv automatizate care să producă efecte juridice sau să vă afecteze într-un mod similar semnificativ.

Pentru exercitarea drepturilor, transmiteți o solicitare la contact@sushitogo.md. Putem solicita informații suplimentare strict necesare verificării identității. Vom răspunde în termenele prevăzute de lege.

17. Plângeri

Dacă aveți nelămuriri privind prelucrarea datelor, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea solicitării. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova. Datele actuale de contact sunt disponibile la datepersonale.md.

18. Site-uri și servicii terțe

Site-ul poate conține linkuri sau integrări administrate de terți. Prelucrarea efectuată direct de acești terți este guvernată de propriile lor politici. Vă recomandăm să le consultați înainte de a transmite date.

19. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Dacă modificările afectează semnificativ modul în care utilizăm datele, vom furniza o informare suplimentară atunci când legea o cere.

20. Contact

GUST SELECT S.R.L.
IDNO: 1025600015994
Sediu: Republica Moldova, mun. Chișinău, com. Stăuceni, str. Renașterii 23
E-mail: contact@sushitogo.md
Telefon: 062 183 273
Website: https://sushi-to-go.md/